Palautuskäytäntö

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai noudosta.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille selkeästi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@lofted.fi.

Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Asiakas saa tarkistaa ja sovittaa tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, Loftedilla on oikeus vähentää tuotteen arvon alentuminen palautettavasta summasta.

Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, mikäli tuote ei ole viallinen tai virheellinen.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle. Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Loftedilla on oikeus pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes tuote on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@lofted.fi.

Viallisen tuotteen palautuksesta tulee sopia etukäteen. Reklamaatio tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai noudosta.